售后服务-吉林市吉科仪器有限公司

购买吉林市科学技术研究院产品的用户可享受完善的优质服务：
（1）为用户提供详细完整的产品资料，使用户全面了解产品，指导产品安装前的准备工作。
（2）提供12个月的整机系统免费保修服务，应用软件终身免费升级。
（3）终身成本价格向用户提供备品，备件。
（4）用户电话报故障后2小时内作出响应，24小时维修人员到达现场，1天内修复。
（5）仪器保修期内，经3次维修仍有故障，无条件更换同型号仪器，也可退货。
（6）提供免费培训。
（7）保修期外的仪器维修只收零件费，维修人员食宿，交通费我方自理。
（8）建立用户档案，详细掌握用户对仪器的使用情况。
购买我院仪器的用户，可享受完整的免费培训。培训教材及相关资料我院免费提供。
培训计划分为三个阶段：
（1）仪器安装前，对用户进行使用前培训，内容：测量标准﹑仪器原理﹑操作方法﹑维护﹑简单维修。
（2）配合安装﹑调试对用户进行详细的讲解，使用户能够独立操作使用仪器，并能独立进行仪器的日常维护。
（3）由我院售后人员及时解答用户在使用过程中遇到的问题。